Na Petit Mimos, sua satisfação é nossa prioridade. Se por algum motivo você não estiver completamente feliz com sua compra, leia atentamente nossa política de trocas e devoluções.

Condições para Trocas e Devoluções

• A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todas as etiquetas intactas.
• Itens feitos sob encomenda, como produtos personalizados, não têm direito a troca ou devolução, exceto se apresentarem defeito de fabricação.
• O cliente é responsável pelo custo do envio de devolução, exceto em casos de defeito ou erro no envio.

Procedimento para Troca ou Devolução

1. Entre em contato conosco pelo nosso e-mail [seu-email@petitmimos.com] ou pelo nosso WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
2. Após a análise, entraremos em contato para fornecer as instruções de envio do produto.
3. O produto será analisado assim que chegar ao nosso centro de distribuição. Caso esteja de acordo com as condições acima, faremos a troca ou devolução do valor pago.

Formas de Troca

• Troca por outro produto: Caso queira trocar o produto por outro item, você poderá escolher entre os produtos disponíveis em nosso site, conforme o valor do item original.
• Troca por crédito na loja: Em alguns casos, oferecemos um crédito para ser utilizado em futuras compras.

Devoluções e Reembolso

Se você optar pela devolução do produto, o reembolso será processado após a chegada e análise do item. O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, podendo ser em crédito na loja ou diretamente na sua conta bancária (no caso de pagamentos via cartão de crédito ou boleto bancário).

Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento. Neste caso, o frete de devolução será por nossa conta.

Observações Importantes

• Não aceitaremos trocas ou devoluções de produtos danificados pelo uso inadequado.
• Produtos que apresentarem sinais de uso, como manchas ou odores, não poderão ser trocados ou devolvidos.
• Todos os itens devolvidos serão inspecionados antes de uma troca ou reembolso.

Se precisar de mais informações ou tiver alguma dúvida, nossa equipe está à disposição para te ajudar.